dtac ส่งอีเมลประชาสัมพันธ์ว่าแก้ไขปัญหาระบบล่มเมื่อเช้า ล่าสุดบริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว แต่ยังมีบางบริการ ซึ่งรวมถึงดีแทคแอปพลิเคชันยังคงขัดข้องอยู่
นอกจากนี้ dtac ยังแสดงความรับผิดชอบและพร้อมชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบด้วย แต่ยังไม่ให้รายละเอียดว่าจะชดเชยอย่างไร
ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์
ดีแทคชี้แจงบริการทยอยกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว
16 ธันวาคม 2563 - เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ระบบบางส่วนของดีแทค ซึ่งรวมถึงระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP การชำระเงิน เติมเงินขัดข้อง ทำให้ลูกค้าของดีแทคไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ ซึ่งขณะนี้ มีบริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP ที่สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ในขณะที่อาจยังมีบางบริการ ซึ่งรวมถึงดีแทคแอปพลิเคชันยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไขระบบเพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด
ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้
ทั้งนี้ ดีแทคพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป
from Blognone https://www.blognone.com/node/120136
via IFTTT
