Adobe เพิ่ม Sensei ไปยัง Target และ Experience Manager ให้ AI เพิ่มประสบการณ์ลูกค้า

Adobe ประกาศขยายความสามารถของ AI หรือ Adobe Sensei ไปยัง Adobe Target และ Adobe Experience Manager ผลักดันประสบการณ์ AI ให้นักการตลาดนำไปใช้บริการลูกค้า

Adobe Experience Manager และ Adobe Target คือบริการที่ให้ธุรกิจนำไปใช้เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้า และวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อเสนอโปรโมชั่นหรือสินค้าที่ลูกค้าน่าจะต้องการได้ ซึ่ง Adobe ระบุว่าการนำ Adobe Sensei เข้ามาจะเพิ่มความสามารถการบริการลูกค้าหลายอย่าง เช่น

  • สามารถช่วยวิเคราะห์เสียงพูดได้ ซึ่งตอบรับกับเทรนด์การสั่งซื้อสินค้าโดยใช้เสียงสั่งลำโพงและผู้ช่วยอัจฉริยะ ตัวอย่างเช่น สนามบินจะสามารถใช้ Alexa เพื่อแจ้งข้อมูลสถานะของเที่ยวบินให้แก่ผู้โดยสาร และเสนอเสื้อกันฝนให้ผู้โดยสารผ่านทางจอภาพในสนามบิน โดยอ้างอิงข้อมูลพยากรณ์อากาศในประเทศจุดหมายปลายทาง
  • แนะนำสิ่งที่ลูกค้าต้องการ โดยใช้ฟีเจอร์ Auto-Target ที่นักการตลาดจะสามารถเลือกเสนอคำแนะนำแบบเฉพาะบุคคลให้ แม้จะเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีความแตกต่างได้
  • ใช้ AI สร้าง Smart Layout ใน Adobe Experience Manager ปรับเปลี่ยนให้สอดรับกับพฤติกรรมของบุคคล

No Description
ภาพจาก Adobe

ที่มา - ข่าวประชาสัมพันธ์, TechCrunch

Topics: 
Adobe
Marketing Cloud
Artificial Intelligence


from Blognone https://www.blognone.com/node/105252
via IFTTT