ประเด็นเรื่องข่าวปลอมบน Facebook ยังเป็นที่ถกเถียงกันอย่างมาก จนล่าสุด Mark Zuckerberg ต้องออกโรงมาชี้แจงอีกรอบ
เดิมที Zuckerberg มองว่าเรื่องนี้ไม่ใช่ปัญหาใหญ่ แต่เมื่อเสียงวิจารณ์หนักหน่วงขึ้นเรื่อยๆ ท่าทีล่าสุดของเขาจึงเปลี่ยนไป รอบนี้เขาบอกว่า Facebook ต้องการแก้ปัญหาข้อมูลผิด (misinformation) อย่างจริงจัง บริษัทมีโครงการหลายอย่าง มีความคืบหน้าบ้างแล้ว แต่ก็ยังมีงานที่ต้องทำอีกมาก
ที่ผ่านมา บริษัทใช้วิธีให้ชุมชนผู้ใช้ช่วยกันแจ้งว่าข่าวไหนจริง ข่าวไหนปลอม และนำข้อมูลเหล่านี้ไปประมวลผลร่วมกับข้อมูลอื่นๆ เพื่อแสดงข่าวปลอมเหล่านี้ให้น้อยลงบน News Feed แต่ปัญหาเรื่องข่าวปลอมมีความซับซ้อนสูง ทั้งในเชิงแนวคิด (อาจปิดกั้นแสดงความเห็น) และในเชิงเทคนิค (ตรวจสอบได้แม่นยำแค่ไหน)
Zuckerberg ยังเปิดเผยโครงการภายในของ Facebook ที่กำลังพัฒนาเพื่อแก้ปัญหานี้ ได้แก่
- ตรวจสอบข่าวปลอมได้แม่นยำกว่าเดิม ระบบตรวจสอบจะสามารถรู้ได้ล่วงหน้าก่อนผู้ใช้แจ้งว่านี่คือข่าวปลอม
- ทำหน้าจอแจ้งปัญหาข่าวปลอมให้ใช้งานง่ายขึ้น
- แสวงหาความร่วมมือกับองค์กรอื่นๆ ที่ทำเรื่องตรวจสอบข้อเท็จจริง (fact checking) เพื่อเรียนรู้บทเรียนจากองค์กรเหล่านี้
- อาจมีป้ายเตือน แสดงว่าข่าวนี้ได้รับการแจ้งว่าเป็นข่าวปลอม
- การแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน (related articles) จะต้องมีคุณภาพดีขึ้น
- ปัญหาข่าวปลอม มีสาเหตุมาจากการสแปมแล้วได้เงิน ซึ่ง Facebook จะหาวิธีแก้ไขเรื่องนี้ โดยปรับนโยบายเรื่องการโฆษณา
- Facebook จะพูดคุยกับคนในแวดวงสื่อสารมวลชนให้มากขึ้น เพื่อเรียนรู้วิธีการตรวจสอบข่าวปลอม
Zuckerberg ยอมรับว่าโครงการเหล่านี้ย่อมมีทั้งประสบความสำเร็จและล้มเหลว แต่ก็ขอให้ผู้ใช้รับทราบว่า Facebook สนใจปัญหานี้จริงๆ ไม่ได้ละเลยแต่อย่างใด
ที่มา - Mark Zuckerberg
from Blognone https://www.blognone.com/node/87408
via IFTTT
