การโพสอะไรก็ตามลงในsocialเพื่อให้คนมีส่วนร่วมมากๆนั้น เป็นเรื่องที่ท้าทายคนทำ content เป็นอย่างมาก เพราะทุกๆโพสที่เราโพสลงไป ถ้ามีคน Like, share, retweet, pinหรือกด favourite มากเท่าไหร่ มันแสดงถึงควนมเป็นที่นิยมมากเท่าขึ้นเท่านั้น วันนี้ผมจะขอมาแนะนำแนวทางเพื่อให้คนมีส่วนมากขึ้นครับ
1. ฟังเสียงลูกค้า
อย่าลืมว่าsocialเป็นสื่อ2ทาง ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับเราได้ ดังนั้นเราไม่ควรโพสออกไปอย่างเดียว แต่ต้องมีการโต้ตอบกับลูกค้าด้วย และที่สำคัญคือ การโพสนั้นต้องคอยสังเกตุด้วยว่าลูกค้าเราชอบโพสแบบไหน โดยเราอาจจะทำการบันทึกโพสว่า เราโพสไปแล้วมีคนสนใจขนาดไหน จะได้มีแนวทางในการโพสต่อๆไปครับ
อย่าลืมว่าsocialเป็นสื่อ2ทาง ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับเราได้ ดังนั้นเราไม่ควรโพสออกไปอย่างเดียว แต่ต้องมีการโต้ตอบกับลูกค้าด้วย และที่สำคัญคือ การโพสนั้นต้องคอยสังเกตุด้วยว่าลูกค้าเราชอบโพสแบบไหน โดยเราอาจจะทำการบันทึกโพสว่า เราโพสไปแล้วมีคนสนใจขนาดไหน จะได้มีแนวทางในการโพสต่อๆไปครับ
2. ใช้รูปภาพ วีดีโอ
การโพสรูปภาพ หรือวีดีโอ มีแนวโน้มที่จะเพิ่มengagementได้มาก ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มภาพสินค้า ภาพเบื้องหลังการทำงาน และวีดีโอสอนการใช้งานต่างๆครับ
การโพสรูปภาพ หรือวีดีโอ มีแนวโน้มที่จะเพิ่มengagementได้มาก ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มภาพสินค้า ภาพเบื้องหลังการทำงาน และวีดีโอสอนการใช้งานต่างๆครับ
3. มอบโปรโมชั่นต่างๆ
การมอบโปรโมชั่นเป็นวิธีที่ง่ายและเร็วที่สุด ที่ทำให้คนมีส่วนร่วมกับเรา โดยเราอาจจะให้เป็นสินค้าทดลอง ของใช้เล็กๆ เพื่อให้มีการshare หรือ retweetออกไป ก็จะเพิ่มการรับรู้สินค้า บริการของเราได้มากขึ้น
การมอบโปรโมชั่นเป็นวิธีที่ง่ายและเร็วที่สุด ที่ทำให้คนมีส่วนร่วมกับเรา โดยเราอาจจะให้เป็นสินค้าทดลอง ของใช้เล็กๆ เพื่อให้มีการshare หรือ retweetออกไป ก็จะเพิ่มการรับรู้สินค้า บริการของเราได้มากขึ้น
4. ตั้งคำถาม
ลองเปิดใจตั้งคำถามกับลูกค้าถึงความคิดเห็นที่มีต่อเราดูบ้าง อาจจะเป็นคำถามที่มีช๊อยให้เลือก หรือให้ออกความเห็นได้ ในทางtwitter อาจจะให้retweet จะบอกได้ว่าคนที่ติดตามเราแท้จริงนั้นสนใจเรามากเพียงใด ที่สำคัญอย่าลืมมีส่วนร่วมกับคำถามที่เราสร้างขึ้นด้วย
ลองเปิดใจตั้งคำถามกับลูกค้าถึงความคิดเห็นที่มีต่อเราดูบ้าง อาจจะเป็นคำถามที่มีช๊อยให้เลือก หรือให้ออกความเห็นได้ ในทางtwitter อาจจะให้retweet จะบอกได้ว่าคนที่ติดตามเราแท้จริงนั้นสนใจเรามากเพียงใด ที่สำคัญอย่าลืมมีส่วนร่วมกับคำถามที่เราสร้างขึ้นด้วย
5. กระตุ้นให้ทำทันที
อาจจะลองต่อท้ายประโยคที่โพสว่า "likeเลย" หรือ "ถ้าชอบก็retweet" แต่ลองโพสให้สร้างสรรค์ขึ้นอีกนิดเช่น "ลองถามคนใกล้ตัวคุณดูสิ ว่าคิดยังไงกับเรื่องนี้" หรือการใส่ปุ่มแชร์ลงในรูปภาพที่โพสการช่วยได้ครับ
อาจจะลองต่อท้ายประโยคที่โพสว่า "likeเลย" หรือ "ถ้าชอบก็retweet" แต่ลองโพสให้สร้างสรรค์ขึ้นอีกนิดเช่น "ลองถามคนใกล้ตัวคุณดูสิ ว่าคิดยังไงกับเรื่องนี้" หรือการใส่ปุ่มแชร์ลงในรูปภาพที่โพสการช่วยได้ครับ
จากที่ผมกล่าวมาทั้งหมดนั้น จะเป็นจริงหรือไม่เพื่อนๆคงต้องทดลองทำกันดูเองครับ ได้ผลยังไงอย่าลืมมาบอกกันด้วยนะครับ
